Правила записи на первичный приём

 1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

2. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ».

3. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамкахПрограммы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее –гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

4. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», по номерам телефонов регистратуры, а также размещена на информационной стенде.

5. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:
5.1. Путем обращения лично гражданина или заявителя в регистратуру ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ».
В случае личного обращения гражданина для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- принимает от гражданина следующие документы: документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- устанавливает его личность и прикрепление к ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ»;

- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);

- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

- резервирует дату и время приема в случае согласования её гражданином и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

- сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

·В случае личного обращения заявителя для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);

- осуществляет проверку прикрепления гражданина к ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ». В случае, если гражданин не прикреплен к ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина и предлагает оформить соответствующее заявление. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;

- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

- резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

- сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

5.2. Путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.

·В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- согласовывает с гражданином дату и время приема;

- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», в которой осуществляется прием;

- предупреждает гражданина о необходимости представить документы (документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования) при личном посещении ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ».

·В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- согласовывает с заявителем дату и время приема;

- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ», в которой осуществляется прием;

- предупреждает заявителя о необходимости представить документы (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования) при личном посещении ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ»;

5.3 Путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи https://portal52.is-mis.ru/#!/clinics/).

В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

6. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:

- при личном обращении и при обращении по телефону - не более 8 минут;

- при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

7. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием. При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

8. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи. При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру  ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ» и предъявить: документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

10. Заявитель при обращении в регистратуру ГБУЗ НО «Сеченовская ЦРБ» должен предъявить: документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя; документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка достигшего 14 летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет; полис обязательного медицинского страхования гражданина; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина.  Направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

Медицинская карта  является собственностью поликлиники и должна храниться в  поликлинике , на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется  по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись  лично в руки  пациента.

   Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.